Términos y condiciones Pacific Travel Planners aplicables a servicios en Nueva Zelanda para grupos
Los tiempos estipulados en este documento para pagos, cancelaciones y enmiendas son en base a horarios de oficina de Nueva Zelanda (Lunes a Viernes de 08:00 a 17:00). Pacific Travel Planners no se hará responsable de cargos adicionales o penalizaciones causadas por demoras en el recibo de mensajes.
Depósitos:
- Algunos proveedores pueden exigir el pago de depósitos, los mismos les serán informados al momento de su reserva y se le enviará la correspondiente factura de pago.
Enmiendas:
- Una vez que la reserva ha sido confirmada por Pacific Travel Planners, una modificación de los servicios confirmados se realizará sin costos adicionales, excepto aquellos cargos impuestos por nuestros proveedores. A partir de la segunda modificación, Pacific Travel Planners sumará un cargo extra de NZD50.00 por cada servicio que deba ser modificado, además de los cargos adicionales que nuestros proveedores pudieran imponer.
Cancelaciones:
- Si la cancelación se produce dentro de los 45 días antes de la llegada del grupo, una cuota equivalente a los gastos de cancelación impuestas por los proveedores, además de un cargo de administración aplicado por Pacific Travel Planners le será cobrado. Después de la llegada del grupo no se aceptan devoluciones.
- Muchos proveedores imponen términos y condiciones especiales de cancelación que puede aplicarse a algunos de los productos, tales como excursiones extendidas, cruceros largos, trenes, estancias de lujo / tipo boutique, etc. Detalle de los mismos serán informados a pedido al momento de la reserva.
Condiciones:
- Se requiere ‘rooming list’ preliminar 65 días antes de la llegada.
- El ‘rooming list’ final debe ser entregada 45 días antes de la fecha de viaje del grupo.
- El pago total de reservas se debe realizar como mínimo 35 días antes de la llegada. El pago les será solicitado una vez, y Pacific Travel Planners se reserva el derecho de cancelar cualquier reserva no remunerada sin previo aviso.
- Después de la llegada del grupo no se aceptan devoluciones.
- Todas las tarifas/precios son en dólares neozelandeses (NZD). Cualquier fluctuación monetaria está fuera de nuestro control.
- Todos los pagos con tarjeta de crédito incurren en un cargo de 3.00% para Mastercard y Visa. No se aceptan tarjetas American Express.
- Las facturas se emiten sólo en dólares neozelandeses (NZD) y si los pagos se realizan en moneda extranjera es responsabilidad del agente asegurar que la cantidad total de la factura está cubierta una vez que el pago se ha convertido.
- Pacific Travel Planners no se hace responsable de los pagos incompletos y se reserva el derecho de cobrar cualquier diferencia al cliente o cancelar servicios por el valor de la diferencia entre el costo total de la reserva y el pago realizado.
Condiciones generales:
- Todos los precios de los servicios en Nueva Zelanda son netos en dólares neozelandeses (NZD).
- Todos los precios están vigentes en el momento de elaborar la cotización/confirmación.
- El GST (Impuesto sobre Bienes y Servicios – IVA) en la actualidad es el 15% y se ha incluido en todos los precios. En el caso de que el gobierno federal, estatal o local introduzca nuevos impuestos o altere el GST existente, nos reservamos el derecho de modificar nuestros precios en consecuencia.
- Las cotizaciones de grupos están basadas en precios y reservas como ‘paquete’ no se darán precios de servicios línea por línea.
- Los servicios NO se confirman en el momento de la realizar la cotización, y están sujetos a disponibilidad en el momento de la reserva. Si los servicios citados no están disponibles o se debe realizar un cambio en el itinerario, PTP se reserva el derecho de modificar y re-cotizar la reserva.
- Habitaciones triples: La mayoría de las propiedades en Nueva Zelanda aplican el ‘rollaway’ en habitaciones triples con un coste extra por habitación.
- Check in / Check out: El check-in en los hoteles es aproximadamente a las 14:00 horas, excepto en las habitaciones en las que el servicio ‘early check in’ haya sido contratado. La hora de check out es aproximadamente a las 10:00 horas, a menos que se pague el coste adicional por servicio ‘late check out’.
- Los operadores de autobuses y transporte (incluidos los operadores de cruceros) se reservan el derecho de aprobar los aumentos de tarifas debido a la fluctuación de los precios de los combustibles, y/o la introducción de nuevos costos; por ejemplo: peajes, impuestos y tasas especiales.
Responsabilidad:
- Pacific Travel Planners actúa sólo como agente de reservas o intermediario para los operadores que prestan los servicios mencionados en nuestros itinerarios y documentos de viaje, no como proveedor principal. Pacific Travel Planners no se hace responsable por los servicios ofrecidos de manera poco satisfactoria, por defecto u omisión (ya sea por negligencia o no) por proveedores sobre los cuales no tenemos control directo. Pacific Travel Planners tampoco acepta responsabilidad legal o financiera para los proveedores que dejen de funcionar sin previo aviso.
- Pacific Travel Planners, no estará obligada a efectuar compensación alguna cuando las modificaciones o cancelaciones se realicen por razones de caso fortuito o fuerza mayor (guerra, terrorismo, estado de sitio, desastres naturales o nucleares, epidemias, cuarentenas, regulaciones de aduana o médicas, incendios, disputas laborales o huelgas, etc.). Tampoco habrá responsabilidad alguna por parte de Pacific Travel Planners por problemas originados en fallas técnicas, demoras o cancelación de vuelos, o por cambios de viaje debido a razones de salud o seguridad de los clientes/pasajeros.
- Es responsabilidad de cada uno de los pasajeros estar a tiempo en el lugar indicado a la hora indicada para su salida. Un ‘no-show’ supondrá la aplicación del 100% de la tarifa cuando los pasajeros pierdan su viaje por su responsabilidad.
- Pacific Travel Planners no se hará responsable por los retrasos causados por los ‘Tour Escort’. Los ‘Tour Escort’ deben seguir los horarios y servicios establecidos en el itinerario final.
- Es responsabilidad del cliente tener la documentación de viaje correcta y las visas pertinentes de cada pasajero y el Tour Escort. Pacific Travel Planners no brinda información oficial sobre requerimientos de visas ni documentación. Pacific Travel Planners se reserva el derecho de cobrar gastos de cancelación por reservas canceladas como consecuencia de solicitudes de visas rechazadas.
- Pacific Travel Planners no se hará responsable de los costos generados debido al retraso del vuelo o clientes retenidos en las aduanas.
- Pacific Travel Planners no puede cubrir el costo de los retrasos, los tiempos de espera o cambios de itinerario debido al mal tiempo. En caso de que sea necesario se cobrarán los servicios de nuevo a los agentes o al representante del grupo que les acompaña en Nueva Zelanda.
- Los costos adicionales generados por cambios de itinerario fuera del control de Pacific Travel Planners (por ejemplo, retrasos de aviones o trenes, servicios cancelados, pérdida de equipaje, etc.) se les cobrarán al agente o el representante del grupo que les acompaña en Nueva Zelanda.
- Nueva Zelanda es propensa a los desastres naturales de temporada como terremotos, ciclones o incendios forestales. Es suya y de sus clientes, la responsabilidad de monitorear la posibilidad de que se produzcan tormentas o incendios y el progreso de las mismos una vez que hayan comenzado.
- Pacific Travel Planners es una empresa neozelandesa y toda acción legal relacionada con los servicios prestados se desarrollará exclusivamente bajo la jurisdicción legal vigente en Nueva Zelanda.