Términos y condiciones Pacific Travel Planners aplicables a servicios en Nueva Zelanda para pasajero individuales (no aplica a grupos)
Tarifas:
- Todos los precios de los servicios en Nueva Zelanda son netos en dólares neozelandeses (NZD).
- Todos los precios están vigentes en el momento de elaborar la cotización/confirmación.
- Aunque se ha hecho todo lo posible para garantizar que la información de la cotización es correcta, los precios y las informaciones indicadas están sujetos a cambios en cualquier momento sin previo aviso y sujetos a cualquier modificación impuesta a nosotros por nuestros proveedores.
- Los operadores de autobuses y transporte (incluidos los operadores de cruceros) se reservan el derecho de aprobar los aumentos de tarifas debido a la fluctuación de los precios de los combustibles, y/o la introducción de nuevos costos; por ejemplo: peajes, impuestos y tasas especiales.
- El GST (Impuesto sobre Bienes y Servicios – IVA) en la actualidad es el 15% y se ha incluido en todos los precios. En el caso de que el gobierno federal, estatal o local introduzca nuevos impuestos o altere el GST existente, nos reservamos el derecho de modificar nuestros precios en consecuencia.
- Términos y condiciones especiales de cancelación puede aplicarse a algunos de los productos, tales como excursiones extendidas, cruceros largos, trenes, estancias insulares etc. Le informaremos de los términos y condiciones especiales en el momento de la confirmación.
Alojamiento:
- Cargos extra y condiciones especiales (como estancia mínima o políticas de cancelación) se aplicarán durante eventos especiales como: Nochevieja, eventos deportivos, conferencias internacionales importantes, días festivos, etc. Tenga en cuenta que las fechas de eventos especiales a menudo son indicativas y pueden variar de hotel en hotel. Estas fechas también se pueden alterar debido a eventos especiales, en este caso, muchos hoteles optan por ‘bloquear’ dos o más fechas provisionales, hasta que el evento se anuncie oficialmente.
- Ofertas de bonificación son válidas dentro del plazo establecido. Las ofertas no son acumulables ni combinables a menos que se especifique.
- Check in / Check out: El check-in en los hoteles es aproximadamente a las 14:00 horas, excepto en las habitaciones en las que el servicio ‘early check in’ haya sido contratado. La hora de check out es aproximadamente a las 10:00 horas, a menos que se pague el coste adicional por servicio ‘late check out’.
- Habitaciones triples: La mayoría de las propiedades en Nueva Zelanda aplican el ‘rollaway’ en habitaciones triples con un coste extra por habitación.
Excursiones, traslados y actividades:
- Algunos tours tienen salidas sólo con un número mínimo de pasajeros y sólo en determinados días de la semana.
- Si tiene algunas excursiones reservadas, es responsabilidad del pasajero estar a tiempo en el lugar indicado para su salida. Un ‘no-show’ supondrá la aplicación del 100% de la tarifa cuando los pasajeros pierdan su viaje por su responsabilidad.
- Pacific Travel Planners no se hará responsable de los costos generados debido al retraso del vuelo o clientes retenidos en las aduanas. Las empresas encargadas de realizar los traslados tienen un plazo máximo de espera después de la llegada de los vuelos internacionales.
- Pacific Travel Planners no puede cubrir el costo de los retrasos, los tiempos de espera o cambios de itinerario debido al mal tiempo. En caso de que sea necesario se cobrarán los servicios de nuevo a los clientes y/o agentes.
- Los costos adicionales generados por cambios de itinerario fuera del control de Pacific Travel Planners (por ejemplo, retrasos de aviones o trenes, servicios cancelados, pérdida de equipaje, etc.) se les cobrarán al cliente y/o el agente.
Responsabilidad:
- Pacific Travel Planners, actúa sólo como agente de reservas o intermediario para los operadores que prestan los servicios mencionados en nuestros itinerarios y documentos de viaje, y no como un principal. Pacific Travel Planners no será responsable por cualquier lesión, daño, pérdida, accidentes, retrasos o irregularidades que ocurren a cualquier persona o propiedad en el curso de cualquier viaje, tour, actividad o establecimiento, o el uso de cualquiera de los servicios o instalaciones reservadas por o a través de Pacific Travel Planners.
- Es responsabilidad de sus clientes/pasajeros tener la documentación de viaje correcta y vigente. Pacific Travel Planners no brinda información oficial sobre requerimientos de visas ni documentación.
- Nueva Zelanda es propensa a los desastres naturales de temporada como terremotos, ciclones o incendios forestales. Es suya y de sus clientes, la responsabilidad de monitorear la posibilidad de que se produzcan tormentas o incendios y el progreso de las mismos una vez que hayan comenzado.
- Pacific Travel Planners, no estará obligada a efectuar compensación alguna cuando las modificaciones o cancelaciones se realicen por razones de caso fortuito o fuerza mayor (guerra, terrorismo, estado de sitio, desastres naturales o nucleares, epidemias, cuarentenas, regulaciones de aduana o médicas, incendios, disputas laborales o huelgas, etc.). Tampoco habrá responsabilidad alguna por parte de Pacific Travel Planners por problemas originados en fallas técnicas, demoras o cancelación de vuelos, o por cambios de viaje debido a razones de salud o seguridad de los clientes/pasajeros.
- Pacific Travel Planners recomienda un seguro de viaje para sus clientes.
- Pacific Travel Planners es una empresa neozelandesa y toda acción legal relacionada con los servicios prestados se desarrollará exclusivamente bajo la jurisdicción legal vigente en Nueva Zelanda.
Procedimientos y gastos de reservas:
- Los documentos de viaje serán emitidos generalmente como documentos electrónicos que serán enviados al agente para su verificación final antes de la salida de sus clientes.
- Una copia impresa de la documentación (itinerario, vouchers, etc.) será enviada a sus clientes, a su llegada a Nueva Zelanda.
- Hasta una modificación de los servicios confirmados se realizará sin costos adicionales, excepto aquellos cargos impuestos por nuestros proveedores. A partir de la segunda modificación, Pacific Travel Planners sumará un cargo extra de NZD50.00 por cada servicio que deba ser modificado, además de los cargos adicionales que nuestros proveedores pudieran imponer.
- Los gastos de cancelación se cobrarán como sigue:
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- Cualquier cargo por cancelación de los proveedores será cargado al agente en cualquier momento por la cancelación total o parcial de los servicios.
- Todas las propiedades boutique, ‘island resorts’ y alojamiento lodge, trenes y cruceros, charters privados hacen cumplir estrictas condiciones de cancelación y de depósito, especialmente durante eventos especiales.
Además, Pacifc Travel Planners cargará:
- Para cancelaciones con más de 31 días antes de la llegada, se cargará NZD100 por reserva. Para cancelaciones dentro de 30 a 15 días antes de su llegada, se cargará NZD200 por reserva.
- Para cancelaciones dentro de 14 a 4 días de la llegada, se cargará NZD350 por reserva. Para la cancelación dentro de los 3 días de su llegada, se cargará NZD500 por reserva.
- ‘No show’ tendrán un cargo de cancelación del 100%.
- Para cancelaciones dentro de las 48 horas anteriores a la llegada o cuando ya estén viajando tendrán un cargo de cancelación del 100%.
- 00 valor mínimo de reserva.
- Pacific Travel Planners no aceptará reservas de sólo traslados. Los traslados deben incluir reservas de excursiones y/o alojamientos.
Pagos:
- Algunos servicios y viajes especiales pueden exigir el pago de algún depósito durante las temporadas altas o en ciertos lugares. Los contratos que contengan cláusulas de depósito y cancelación serán informados en el momento de confirmación de su reserva.
- El pago total de reservas FIT se debe realizar como mínimo 35 días antes de la llegada. Para los pagos recibidos con menos de 7 días antes de la llegada de los pasajeros, se aplicará una tasa de NZD50.00 por pago tardío. El pago les será solicitado una vez, y Pacific Travel Planners se reserva el derecho de cancelar cualquier reserva no remunerada sin previo aviso.
- Todas las tarifas/precios son en dólares neozelandeses (NZD). Cualquier fluctuación monetaria está fuera de nuestro control.
- Todos los pagos con tarjeta de crédito incurren en un cargo de 3.00% para Mastercard y Visa. No se aceptan tarjetas American Express.
- Las facturas se emiten sólo en NZD y si los pagos se realizan en moneda extranjera es responsabilidad del agente asegurar que la cantidad total de la factura está cubierta una vez que el pago se ha convertido.
- Pacific Travel Planners no se hace responsable de los pagos incompletos y se reserva el derecho de cobrar cualquier diferencia al cliente o cancelar servicios por el valor de la diferencia entre el costo total de la reserva y el pago realizado.